SUPORTE

Se você precisar de ajuda

Os problemas mais comuns estão abaixo. Se a sua resposta não estiver aqui, escreva: uma pessoa responde.

info@oldphonecam.app Normalmente em até um dia útil.

Perguntas frequentes

Abri o endereço no navegador e nada aparece

Os dois aparelhos precisam estar no mesmo Wi-Fi. Uma rede de convidados normalmente isola os aparelhos entre si e não vai funcionar. Se você digitou o endereço à mão, confira se digitou também o token no final; escanear o QR code é mais fácil.

No iPhone a transmissão para quando eu apago a tela

O iOS fecha a câmera quando um app vai para segundo plano. Essa é uma regra do sistema e não há como contorná-la. O botão Escurecer Tela no app apaga a tela quase por completo e mantém a transmissão rodando.

O telefone esquenta

Isso é normal em uma transmissão longa. O app acompanha a temperatura e reduz a taxa de quadros sozinho quando precisa, e avisa com um selo no alto da tela. Manter o telefone na tomada e em um lugar ventilado ajuda.

Comprei o Premium, mas nada foi liberado

Toque em Restaurar compras na tela de configurações. A compra precisa ter sido feita com a mesma conta da App Store ou do Google Play.

Onde estão as minhas gravações?

No armazenamento do próprio telefone, em Gravações no app. Nada é enviado para a nuvem, então excluir o app exclui os clipes junto.

Posso usar com o Home Assistant ou o VLC?

Sim. A transmissão é MJPEG padrão; informe o endereço como está em qualquer um dos dois.

Como assisto de fora de casa?

Com o Premium+, dentro do app Old Phone Cam. Os dois telefones precisam de internet, e não funciona em um navegador, no VLC ou no Home Assistant. O Premium e a compra única não incluem esse recurso. A imagem vai até 720p a 15 quadros por segundo. Enquanto um telefone funciona como câmera remota, ele não transmite para navegadores nem grava clipes. No iPhone, a câmera remota só funciona enquanto o app está aberto e em primeiro plano. No Android, ela mostra uma notificação pela qual você pode pará-la. Os telefones se conectam diretamente quando conseguem, e por um relay quando não conseguem. Em uma conexão por relay, o app pergunta depois de 30 minutos se você ainda está assistindo, e a visualização pausa após um minuto sem resposta.

Como as horas de visualização remota são contadas?

O Premium+ inclui 30 ou 60 horas por mês. Cada espectador conta separadamente, então duas pessoas assistindo por uma hora usam duas horas. Conexões diretas e por relay contam do mesmo jeito. As horas são zeradas no primeiro dia de cada mês do calendário (UTC), e as horas não usadas não acumulam. As horas restantes aparecem na tela da câmera. Quando elas acabam, a visualização remota para até serem zeradas, e a transmissão no seu próprio Wi-Fi continua funcionando.

Como faço para parear os dois telefones?

No telefone câmera, abra Visualização remota nas configurações e escolha Usar este telefone como câmera. Aparece um QR code de pareamento. No outro telefone, escolha Assistir por este telefone e escaneie o código. Isso é feito uma vez. Se um telefone não conseguir escanear, copie o código no telefone câmera e use Inserir código manualmente. O telefone câmera precisa da assinatura. O telefone que assiste precisa do app e do código, não de uma assinatura, e guarda até 5 câmeras, cada uma com seu nome. Uma assinatura cobre até 5 telefones câmera, e uma câmera que você deixar de usar sai do plano após 7 dias. Quem tiver o código pode assistir a essa câmera enquanto ela estiver ligada, então guarde-o só para você. Se ele vazar, use Redefinir pareamento no telefone câmera: o código antigo deixa de funcionar.